lucerio
Política de privacidad
Actualizada el 2 de noviembre de 2026.
Quién responde por tus datos. Lucerio es un servicio de Hydrofoods Holding SpA, RUT 78.051.018-8, con domicilio en Paseo Estado 26, Santiago de Chile. Para cualquier pregunta sobre tus datos escribe a soporte@lucerio.app.
Qué datos tratamos y de dónde vienen.
- Tu cuenta: nombre, correo y contraseña (la contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos).
- Los datos de tu empresa que tú conectas: pedidos, productos y stock de Shopify; ventas, comisiones, publicidad y stock de Mercado Libre; cobros y movimientos de Mercado Pago; gasto en publicidad de Meta; facturas de compra y venta del Registro de Compras y Ventas del SII; facturas de Wasabil; cobros de VentiPay; stock y despachos de Amplifica; y las cartolas que subes.
- Datos de tus clientes que vienen dentro de esos pedidos y facturas: nombre, correo y RUT de quien compra o de quien te factura. No pedimos direcciones ni teléfonos.
- Las llaves de acceso a esas plataformas (tokens, llaves de API y, si conectas el SII, tu RUT y clave tributaria).
Para qué los usamos. Solo para mostrarte tus ventas, costos, resultado, caja, impuestos e inventario, avisarte lo que requiere atención y responder las preguntas que le haces al asistente de finanzas. No vendemos ni arrendamos datos. No los usamos para publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
Inteligencia artificial. Cuando le haces una pregunta al asistente o se generan alertas, enviamos un resumen de tus cifras a nuestro proveedor de modelos de lenguaje (Anthropic), que no los guarda para entrenar.
Cómo protegemos las llaves. Las llaves y la clave tributaria se guardan cifradas (AES-256-GCM) y solo se descifran en el servidor en el momento de leer la fuente. Nunca vuelven a tu navegador ni a nuestros correos. La clave del SII se usa solo para leer el Registro de Compras y Ventas.
Dónde están. En servidores de Supabase (São Paulo, Brasil) y Vercel. El correo sale por Resend.
Cuánto tiempo. Mientras tu cuenta esté activa. Si te das de baja, borramos los datos de tu empresa y sus llaves dentro de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Si desconectas una fuente, borramos su llave al instante; los datos ya leídos se quedan hasta que pidas borrarlos.
Tus derechos. Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad (en planilla) de tus datos escribiendo a soporte@lucerio.app. Respondemos dentro de 15 días hábiles. Si conectaste por Shopify o Meta, también puedes revocar el acceso desde esas plataformas, y nosotros borramos lo que corresponda cuando ellas nos avisan.
Cambios. Si cambia esta política, te avisamos por correo antes de que rija.